FAQ Categorie: Levering en onderhoud

Hoe kan ik een artikel retourneren? 

Je kunt accessoires binnen 14 dagen retourneren als ze ongebruikt en in originele verpakking zijn. Vul het formulier in op onze retourpagina.

Ik krijg een foutmelding tijdens mijn bestelling, wat nu? 

Oei! Sorry daarvoor. Probeer even opnieuw te laden of check een andere browser. Werkt het nog steeds niet? Dan mag je ons natuurlijk ook even bellen dan kijken we direct met je mee — je vindt het nummer op onze contactpagina.

Ik heb een vraag over mijn bestelling, hoe kom ik in contact? 

Stuur een mailtje naar info@dolly-bakfiets.nl, dan helpen we je zo snel mogelijk verder. Zit je ergens echt mee? Dan mag je ons natuurlijk ook even bellen — je vindt het nummer op onze contactpagina.

Hoe zit het met garantie?

Registreer je Dolly via het garantieformulier. Je krijgt 2 jaar garantie op je Dolly. En heb je een issue buiten die termijn? Dan denken we graag met je mee. Neem contact met ons op. 

Wat is de levertijd?

Op dit moment ongeveer 1 tot 2 weken. Maar eerlijk is eerlijk: het kan een beetje variëren. We geven dit aan bij je bestelling of je vind dit onderaan bij https://dolly-bakfiets.nl/bestellen/

Hoe kan ik onderhoud inplannen? 

Via onze website! Je kiest je onderhoud, bestelt het en dan krijg je meestal binnen de eerstvolgende werkdag een mail om zelf je afspraak in te plannen.   Gebruik je Lease a Bike? Daar loopt het nét wat anders — we zijn bezig met een handigere oplossing. Neem contact met ons op. 

Hoe vaak heeft mijn fiets onderhoud nodig? 

Dit is heel belangrijk! Je auto gaat natuurlijk ook elk jaar naar de APK. Ook om je garantie te behouden.   Na ongeveer 500 kilometer plan je de eerste check (de ‘service check’). Daarna is een onderhoudsbeurt elke 1500 km een goed idee. Zo blijft je Dolly soepel rijden en voorkom je verrassingen. Boek hier gemakkelijk […]